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專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)五大困局
專(zhuān)賣(mài)店,大家都熟悉不過(guò)了,像真維斯、佐丹奴等,越開(kāi)越大、越開(kāi)越多,這些專(zhuān)賣(mài)店帶動(dòng)了中國(guó)服裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型。但是無(wú)論是從批發(fā)流通渠道到開(kāi)連鎖專(zhuān)賣(mài)店,不管何種形式存在,大家經(jīng)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店時(shí)總感覺(jué)不是像想那么簡(jiǎn)單。門(mén)店贏利能力差,艱難維持生計(jì)。下面給大家總結(jié)了五大困局,讓您更好的了解自身經(jīng)營(yíng)情況。
一、專(zhuān)賣(mài)店的可持續(xù)贏利能力
專(zhuān)賣(mài)店的老板(管理者)們,你是否覺(jué)有以下困惑:
1.顧客不知為什么來(lái)店重復(fù)消費(fèi)的不是很多
2.營(yíng)業(yè)額在增長(zhǎng)而利潤(rùn)卻沒(méi)有增長(zhǎng)
3.同樣的地段自己的生意就是不如其他門(mén)店的生意紅火
4.看似紅火的生意卻不知道利潤(rùn)在那里
5.自己給員工的待遇比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高很多,但還是留不住優(yōu)秀人才
6.同樣的促銷(xiāo)力度就是銷(xiāo)售額(效果)上不來(lái)
以上這些都是什么原因造成?為什么會(huì)這樣?那是因?yàn)槟愕拈T(mén)店不具有可持續(xù)贏利能力。由于商品管理不善,導(dǎo)致貨品嚴(yán)整積壓,想處理卻沒(méi)有很好的方法,一年的利潤(rùn)就是在庫(kù)存上,等等這些都是說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題,你的門(mén)店不具備可持續(xù)贏利能力。為了一時(shí)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)可以不計(jì)方法的做促銷(xiāo)活動(dòng),沒(méi)想到銷(xiāo)售額上來(lái)了,而利潤(rùn)卻沒(méi)有增加。即使機(jī)會(huì)很好,讓你一時(shí)贏了利,也并不能保證你能獲得持久的贏利。
二、門(mén)店的服務(wù)力
顧客來(lái)我們的專(zhuān)賣(mài)店,我們能給他提供什么呢??jī)r(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),便利的購(gòu)物環(huán)境等等。在這里唯獨(dú)有一個(gè)是店鋪的軟件那就是服務(wù)。其他的如價(jià)格、產(chǎn)品等都是硬件,是最容易模仿及復(fù)制的,而唯獨(dú)服務(wù)是不可被復(fù)制的,即使你復(fù)制了,能做到形象也很難做到神似,這就是店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
讓我們來(lái)看一下服務(wù)的特征:
1.服務(wù)是無(wú)形的
2.服務(wù)是無(wú)法儲(chǔ)存的
3.服務(wù)好壞衡量的標(biāo)準(zhǔn)差異很大
4.服務(wù)是一線(xiàn)員工做的
針對(duì)服務(wù)的特性,我們?cè)趺礃硬拍軐⒎⻊?wù)做好,并使之成為門(mén)店的亮點(diǎn)呢?
1.服務(wù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),所以我們要制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.服務(wù)是無(wú)形的,但我們可以將無(wú)形的服務(wù)變成有形的
3.服務(wù)無(wú)法儲(chǔ)存,我們要合理控制成本和引導(dǎo)需求
4.服務(wù)很難恒久,所以我們可加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)
三、員工激勵(lì)
員工在一個(gè)企業(yè)里做除了得到正常的待遇外,還有很多技能提升、如知識(shí)、個(gè)人發(fā)展空間等等。還有非常重要的一點(diǎn)就是愉快的工作氛圍。
除了因人而異的激勵(lì)制度外,制度同樣重要。我們常說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓,對(duì)于一個(gè)企業(yè),一個(gè)門(mén)店來(lái)說(shuō),沒(méi)有制度那是非?膳碌。要制一套完善的工作流程制度,才能有一個(gè)可衡量尺度和標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有制度門(mén)店就像一盤(pán)散沙,毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言。
四、產(chǎn)品力
產(chǎn)品力除了我們常說(shuō)的產(chǎn)品品牌外,還有你產(chǎn)品的款式、用料及風(fēng)格,還有你終端貨品的組合陳列。這些都是吸引顧客的有效手段。
五、營(yíng)銷(xiāo)力
做零售首先要能跟據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行貨品進(jìn)銷(xiāo)存的管理,設(shè)計(jì)促銷(xiāo)活動(dòng)。所以說(shuō)門(mén)店有沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)力,將直接影響到門(mén)店的業(yè)績(jī)及利潤(rùn)指標(biāo)。你的門(mén)店具有營(yíng)銷(xiāo)力嗎?
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