一、 開(kāi)通公眾微信平臺(tái)是基礎(chǔ)

微信公眾平臺(tái)，說(shuō)白了就是為“企業(yè)營(yíng)銷”而生，他的內(nèi)容創(chuàng)建、維護(hù)、發(fā)布都是以PC終端為基礎(chǔ)的。企業(yè)要做微信平臺(tái)，建立一個(gè)“大號(hào)”（也就是企業(yè)的微信公眾賬號(hào)）是前提，我們可以將視作微信時(shí)代的“企業(yè)官網(wǎng)”（注意，這不同于微網(wǎng)站）。需注意的問(wèn)題：

1、公眾平臺(tái)的命名。公眾平臺(tái)命名：一般可以分為“門(mén)店名稱”、“微信特色”與“門(mén)店+特色”。例如“樂(lè)媽孕嬰童”、“孕嬰童資訊”、“孩子王俱樂(lè)部”、“孩子王網(wǎng)上商城”等。

2、自動(dòng)回復(fù)的文字內(nèi)容。很多人不重視自動(dòng)回復(fù)文字內(nèi)容的設(shè)定，但是這部分文字內(nèi)容就是一個(gè)人給人的初始印象一樣關(guān)鍵，它是吸引消費(fèi)互動(dòng)的前提。很多企業(yè)的公眾微信，你關(guān)注了就是一句話“歡迎專注##嬰童生活館”一句話。但是一個(gè)設(shè)計(jì)良好的自動(dòng)回復(fù)文字一定可以強(qiáng)化你與消費(fèi)者的互動(dòng)。

3、基礎(chǔ)內(nèi)容的準(zhǔn)備。如果將“公眾平臺(tái)”作為你與消費(fèi)者溝通的基本工具，你一定要有一些基礎(chǔ)內(nèi)容的構(gòu)建，如“門(mén)店的基本情況介紹”，這是一個(gè)很好的品牌推廣過(guò)程（例如，回復(fù)“1”了解門(mén)店分布），讓消費(fèi)者了解你的品牌；吸引消費(fèi)者關(guān)注的內(nèi)容（例如，回復(fù)“2”了解門(mén)店促銷信息，回復(fù)“3”了解育嬰知識(shí)）；形成線上線下互動(dòng)（例如，回復(fù)“0”獲取微會(huì)員編碼，到門(mén)店索取紀(jì)念品一份），形成從線上粉絲到線下門(mén)店的顧客引導(dǎo)。

二、 日常維護(hù)與“互動(dòng)”是根本

如果，僅僅是文字內(nèi)容推送，內(nèi)容不能獲得受眾（消費(fèi)者）的認(rèn)可與轉(zhuǎn)發(fā)，那就形不成品牌的傳播；如果消費(fèi)者僅僅是轉(zhuǎn)發(fā)，內(nèi)容沒(méi)有能夠引起消費(fèi)者與企業(yè)（門(mén)店）的互動(dòng)，就形不成溝通，對(duì)銷售起不到帶動(dòng)作用，對(duì)品牌形不成影響力。日常微信維護(hù)需要注意幾個(gè)事項(xiàng)如下：

1、發(fā)布時(shí)間
早中晚會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者關(guān)注微信的時(shí)間碎片，否則消費(fèi)者一旦關(guān)注的公眾微信信息過(guò)多，你發(fā)布的內(nèi)容就會(huì)被淹沒(méi)。所以早上7點(diǎn)前，中午12點(diǎn)前，晚上8：30分前是進(jìn)行微信信息發(fā)布比較好的時(shí)間點(diǎn)。

2、內(nèi)容選擇
內(nèi)容選擇要具備針對(duì)性，能夠引起消費(fèi)者的重視：例如孕產(chǎn)期，保胎與新生兒護(hù)理、如何做一個(gè)合格的準(zhǔn)媽媽是這部分群體關(guān)注的重點(diǎn)；初生父母一定關(guān)注有幼兒喂養(yǎng)與護(hù)理知識(shí)；把準(zhǔn)顧客的脈，利用“多圖文”信息，讓你發(fā)布的信息滿足不同的顧客群需求。促銷的信息一定是“插播”，而不是“獨(dú)播”；一定要有一個(gè)好的名字，這樣才可以獲得消費(fèi)的興趣與關(guān)注。

3、品牌傳播
首尾的文字設(shè)定一定可以幫助你進(jìn)行傳播；讓消費(fèi)者關(guān)注你更簡(jiǎn)單，告訴消費(fèi)者關(guān)注你可以獲得什么樣的利益。

4、消費(fèi)者互動(dòng)
吸引消費(fèi)者互動(dòng)是根本。如果你發(fā)布了一個(gè)信息，消費(fèi)者不感興趣或者沒(méi)有反饋，那么，你的這條信息就是沒(méi)有任何意義的。例如回復(fù)“搶購(gòu)”兩個(gè)字獲取“10元代金券”；現(xiàn)場(chǎng)憑轉(zhuǎn)發(fā)此條信息的微信分享折現(xiàn)“10元”等；“年底讓紅包飛”等活動(dòng)的開(kāi)展。